Refund policy

Política de Reembolsos y Garantía de 30 días

En Pawlu queremos que veas a tu perro más tranquilo. Por eso todos los pedidos tienen una garantía de 30 días.

Garantía de 30 días: si dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido no ves a tu perro más tranquilo, te devolvemos tu dinero. No necesitas devolver el producto, aunque el tarro esté vacío.

Cómo solicitar tu reembolso: escríbenos a regencapilarvital@gmail.com con tu número de pedido y el correo con el que compraste, dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Te responderemos por el mismo medio.

Cómo se reembolsa: el reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste en la compra y es por el total pagado por el pedido. Una vez aprobado, el tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor de tarjeta, normalmente de 5 a 10 días hábiles.

Pedidos con error o producto dañado: si recibiste un producto equivocado o dañado, avísanos a regencapilarvital@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y una fotografía, y lo reponemos o te reembolsamos.

Paquetes con descuento o promoción: los pedidos comprados dentro de una promoción, como "Paga 2, llévate 1 gratis" o "Paga 3, llévate 2 gratis", tienen la misma garantía y el reembolso es por el total pagado.

Importante: Pawlu es un suplemento para perros, no un medicamento. Los resultados pueden variar en cada perro y no sustituyen la consulta con tu veterinario.

Lo anterior no limita los derechos que te otorgue la legislación aplicable.